Sie möchten bei uns erworbene Ware an uns zurücksenden?

Bitte beachten Sie dazu die folgenden Hinweise:
Wir akzeptieren grundsätzlich nur bei uns erworbene Ware als Retoure.

Bitte nutzen Sie unseren Retourenservice, um uns und Ihnen die Abwicklung so einfach wie möglich zu gestalten. Ihr Widerrufsrecht ist selbstverständlich nicht von der Nutzung des hier angebotenen Retourenservices abhängig. Wir erstatten Ihnen auch gern auf Wunsch vorab die Portokosten, sofern diese nicht von Ihnen zu tragen sind. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei, es sei denn, die an uns retournierte Ware hat einen Warenwert von weniger als EUR 40,-, ist fehlerfrei und entspricht Ihrer Bestellung.

In diesem Fall behalten wir uns vor, Versandkosten in Höhe von EUR 5,00 (innerhalb Deutschlands) an Sie nach zu berechnen.

So nutzen Sie unseren Retourenservice:

1. Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0049 / 9342 / 96190 oder schicken Sie uns eine Email an info@helios-onlineshop.de, in der Sie uns Ihren Retourenwunsch mitteilen.

2. Bitte halten Sie folgende Daten bereit oder teilen Sie uns diese in Ihrer Email mit:

a) E-Mail-Adresse
b) Vor- und Zuname
c) Ihre Anschrift

3. Im Anschluss erhalten Sie von uns eine Email mit dem Retourenlabel, das Sie einfach ausdrucken und auf dem Paket anbringen.

4. Nun können Sie das Paket einfach bei der nächsten Filiale der Deutschen Post abgeben.

Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.